Probleme bei der Bezahlung
Die monatliche Abonnementgebühr wird am 1. eines jeden Monats über Ihre gewählte Zahlungsmethode abgebucht.
Falls eine Zahlung fehlschlägt oder Probleme mit der Zahlungsmethode auftreten, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von unserem Finanzsystem. Falls Sie eine solche Benachrichtigung erhalten, folgen Sie diesen Schritten zur Problemlösung:
✅ Zahlungsmethode überprüfen & aktualisieren:
- Entfernen oder aktualisieren Sie eine abgelaufene Zahlungsmethode.
- Stellen Sie sicher, dass das Ablaufdatum Ihrer Karte noch gültig ist.
- Überprüfen Sie, ob die Kartengesellschaft (Visa, Mastercard etc.) mit der gewählten Zahlungsmethode übereinstimmt.
💳 Zahlungsdetails prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Kartenaussteller, um mögliche Einschränkungen für die Transaktion zu klären.
💡 Benötigen Sie weitere Unterstützung? Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie uns an support@hellotax.com.
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