Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihr Feedback. Falls Sie über eine Kündigung nachdenken, weil wir unseren Service verbessern könnten, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir würden gerne die Möglichkeit haben, Ihr Anliegen zu klären und unsere Dienstleistungen zu optimieren.

7-Tage-Geld-zurück-Garantie

• Sie können Ihr neues Abonnement innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf ohne Strafen kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung.
• Nach Ablauf dieser Frist gelten unsere regulären Kündigungsbedingungen.

Kündigungsrichtlinien

Monatliche Abonnements

• Monatliche Abonnements erfordern eine Kündigungsfrist von mindestens einem vollen Kalendermonat.
• Beispiel: Wenn Sie Ihre Kündigung am 18. Mai einreichen, wird Ihr Abonnement zum 30. Juni beendet. Die letzte Zahlung erfolgt am 1. Juni.
• Um Ihr Abonnement zu kündigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager.

Jährliche Abonnements

• Jährliche Abonnements können nur zum Zeitpunkt der Verlängerung gekündigt werden.
• Um eine automatische Verlängerung zu vermeiden, senden Sie bitte mindestens einen vollen Kalendermonat vor dem Verlängerungsdatum eine Nicht-Verlängerungsanfrage an Ihren Account Manager.
• Ihr Account Manager wird die Anfrage bearbeiten und Ihnen die Kündigung bestätigen.

Ausnahmen

• In besonderen Fällen kann ein jährliches Abonnement in ein monatliches Abonnement umgewandelt werden, sodass eine Kündigung nach den Bedingungen für monatliche Abonnements möglich ist.
• In diesem Fall wird die Preisdifferenz zwischen den jährlichen und monatlichen Gebühren für die zurückliegenden Monate des Abonnements nachberechnet.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager oder schreiben Sie uns an support@hellotax.com.